30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için sanfy.str@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için sanfy.str@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen sanfy.str@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

SANFY.STORE – İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 3 Eylül 2026

Sanfy.store olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu alışverişlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

İletişim:

E-posta: sanfy.str@gmail.com
Telefon: 0545 218 21 52

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde:

• Eksiksiz olması,
• Ürünün tüm parçalarının ve varsa aksesuarlarının gönderilmesi,
• Kullanıcı kaynaklı olarak zarar görmemiş olması

gerekmektedir.

Ürünün değerinde, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli kullanımın ötesinde tüketiciden kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi durumunda, yürürlükteki mevzuat kapsamında değer kaybı söz konusu olabilir.

3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu değerlendirebilmemiz için ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Haklı bir ürün problemi tespit edilmesi halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınız saklıdır.

4. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için:

E-posta: sanfy.str@gmail.com
Telefon: 0545 218 21 52

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

İade adresi ve gerekli gönderim bilgileri talebiniz sonrasında tarafınıza iletilecektir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra para iadesi süreci başlatılır.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

6. İletişim

İade veya siparişiniz hakkında sorularınız için:

Sanfy.store
E-posta: sanfy.str@gmail.com
Telefon: 0545 218 21 52